2024-04-26
最近的热点话题：教育双减，随着“双减”政策的出台，培训机构究竟还能不能上，已经交了费能不能退？
盐湖区一培训机构玩消失，家长面临退费难！详情速看
最近的热点话题：教育双减，随着“双减”政策的出台，培训机构究竟还能不能上，已经交了费能不能退？是许多家长最为关注的话题，市区薛女士就遇到了这样的问题。
薛女士的孙子在市区希朗少儿英语进行培训，她告诉记者，自己是在去年11月份花了6500元购买的课程，本以为能顺利结课，但在今年的八月份，一条微信群里的消息让薛女士慌了神。
学生家长 薛女士
有一个学生家长他给我说，你知道吗？咱们孩子上那个英语学校不办了，回到家我一看真的联系不上了，她都把我们微信踢出群了，联系不上，跟那个招生办的老师，姓樊的老师联系，也没人接我的电话。
一系列反常情况让薛女士担心自己的钱打了水漂，正在这时，对方通过电话联系到了她。
学生家长 薛女士
到第二天有一个人给我打电话，他说他是希朗总部的专门解决这个问题的，他是说我们的课都上完了，你的还有赠课没上完，不在退钱的范围内，就是说不给我退钱，给你200块钱就把这事情解决了。
此外，希朗少儿英语方面还提出线下转线上的解决方案，但薛女士表示不能接受。
学生家长 薛女士
我想着你说他都不办学了，他肯给我娃一个人上课，他有心思给我娃一个上课？
薛女士根据希朗家校App了解到自己的孙子还有二十七节课未上，她对于希朗少儿英语提出的处理方法很不满意。
学生家长 薛女士
现在就是说希望他能给我的全款退出来，算多少钱退多少钱就行了。
随后，记者来到了希朗少儿英语培训机构，只见大门紧闭，店内漆黑一片，记者电话联系到了希朗少儿英语的负责人。
希朗少儿英语负责人 蒋女士
我们该结的都结了，至于她说没结的是当时我们签合同的时候我们搞的活动有一部分课是赠给她的没有结，那赠的课我们不做了，是赠的课我们没有结，该结的我都结了。
如何区分这剩余的课程究竟是正课还是赠送的课程，这两者之间又有什么区别，当记者再次咨询蒋女士时，她以身体不适为由，挂断了电话，随后，记者又联系到了盐湖区教育局民办非学历教育机构管理中心。
盐湖区教育局民办非学历教育机构管理中心 工作人员
这个就是看家长当时付费的时候他们之间有没有协议，如果有协议的话就让他们按照协议走，如果这个培训机构不给退钱，他们可以走司法程序。
不知道当时家长交费的时候，这个培训机构是不是如此躲躲闪闪，家长选择了培训机构是信任你们，无论是正课还是赠送课程，是不是应该退费，培训机构都应该积极给家长一个合理的解释，并在第一时间解决相关问题，才是当下最应该做的。
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